Som en del av vårt kundserviceteam är du en viktig spelare. Du är inte bara ansiktet utåt mot våra kunder och bra på att “ta folk". Du är en utredare, en vägledare – och kommer alltid med goda råd. En spindel i nätet? Snarare en skicklig jonglör! Och lika flexibel som du är - gillar du också att jobba. Den här tjänsten är en timanställning med arbetstider som främst är förlagda på kvällar & helger. Du ska kunna rycka in när det behövs, helt enkelt. Låter det som något för dig? Läs vidare, men framför allt: sök jobbet!

Om rollen:

Som en del av kundserviceteamet på Apohem har du en viktig roll. Det är du som är rösten och ansiktet utåt för Apohem. Du är med och sätter tonen och på så vis definierar vår ryggrad och personlighet. För att lyckas med rollen vill vi att du ska brinna för att ge toppklassig service, älska kundkontakt, vara lösningsorienterad och en pratglad teamplayer ut i fingerspetsarna. Vi är ett litet, tight team som jobbar nära varandra. Rollen kräver att du kan ta snabba beslut, lita på dig själv och känna ägandeskap. Du är en jonglör, med andra ord kan du ha många bollar i luften samtidigt som du har full kontroll. I rollen kommer du huvudsakligen jobba med kundärenden och rådgivning via våra olika kanaler samt ansvara för egna delområden. Du bör vara flexibel, kunna rycka in när det behövs och älska tanken på att arbeta kvällar och helger. Då mejl, telefon och chatt är dina främsta verktyg är det viktigt att du trivs och känner dig säker på dessa kommunikationssätt. Optimalt är om du har en annan sysselsättning vid sidan av, tex studier. 

Du kommer göra det här (och säkert mer):

• Besvara kundärenden gällande bland annat beställningar, leveranser, produkter och betalningar via mejl, telefon och chatt
• Hantera returer och reklamationer
• Ha daglig kontakt med våra transportörer och leverantörer
• Ge rådgivning och information om produkter, priser och kampanjer
• Bevaka och besvara kundrecensioner
• Utveckla, utvärdera, analysera och effektivisera vår kundservice i samråd med kollegor och chef
  
  

Vi vill att du:

• Har erfarenhet inom kundservice
  
• Gillar tanken på att jobba kvällar och helger
• Har mycket god datorvana och van att jobba i flera olika system samtidigt
  
• Älskar att prata med människor och vända låsningar till lösningar
• Pratar och skriver obehindrat på svenska och engelska
• Har ett intresse för service- och kommunikation
• Och till sist, men kanske viktigast av allt – att du brinner för hälsa och vill göra det lätt att leva för våra kunder
  
  

Vi hoppas också att du:

• Har ett positivt mindset
• Är en schysst teamplayer som är van att jobba mot gemensamma mål
• Är social, driven och älskar kundkontakt
• Ser glaset som halvfullt, inte halvtomt
• Är lösningsorienterad, serviceinriktad och flexibel
• Är skicklig på att uttrycka dig i både tal och skrift
• Är handlingskraftig och kavlar upp ärmarna när det behövs
  
  

Att jobba på Apohem

Apohem är ett snabbt växande företag som ska bli ett av de stora nätapoteken inom några år. Idag är vi drygt 70 medarbetare uppdelade i några få, tighta och snabba team. Framförallt är vi en organisation som jobbar prestigelöst tillsammans. Vi kokar vårt eget kaffe, skruvar ihop våra skrivbord själva och hjälper varandra med högt och lågt. Vi är en startup, vi är ett apotek, vi har starka och passionerade ägare och vi är på en spännande resa. Nu accelererar vi! Vill du haka på?

Låter det spännande?

Sök jobbet! Tjänsten är en timanställning med arbetstider som främst är förlagda på eftermiddagar, kvällar och helger. Start omgående. Som en del av kundserviceteamet rapporterar du direkt till vår kundservicechef. Ansök omedelbums, så hör vi av oss så fort vi kan.

Om Apohem. Nätapoteket som gör det lätt att leva.

Apohem är ett nätapotek som vill vara en möjliggörare för hälsa. Genom inspiration, kunskap och produkter vill vi bidra till ett hälsosammare liv. Eller som vi brukar säga – göra det lätt att leva.

Huvudkontoret är beläget i centrala Stockholm (ett stenkast från Torsplan. Lager i Årsta. Huvudägare är Axfood och Novax, som båda ingår i Axel Johnson-koncernen.