Letar du eller någon du känner efter ett roligt, spännande extrajobb vid sidan av studierna? Är du dessutom en positiv problemlösare av rang som brinner för att leverera fantastisk kundservice? Perfekt - Då är det kanske just dig vi söker! Som en del av vårt kundserviceteam är du en viktig spelare. Du är inte bara ansiktet utåt mot våra kunder och bra på att “ta folk". Du är en utredare, en vägledare och kommer alltid med goda råd. En spindel i nätet? Snarare en skicklig jonglör! 

Tjänsten är en timanställning med varierade arbetstider främst lagda på kvällar och helger, men ibland även dagtid. Du ska med kort varsel kunna rycka in när det behövs, helt enkelt. Låter det som något för dig? Läs vidare, men framför allt: Sök tjänsten!

Om Rollen:

Som en del av kundserviceteamet på Apohem har du en viktig roll. Det är du som är rösten och ansiktet utåt för Apohem och för att lyckas med rollen vill vi att du ska brinna för att ge toppklassig service, älska kundkontakt, vara lösningsorienterad och en pratglad teamplayer ut i fingerspetsarna. Vi är ett litet, tight team som jobbar nära varandra. Rollen kräver att du kan ta snabba beslut, jobba tidseffektivt, lita på dig själv och känna ägandeskap. Du är en jonglör, med andra ord kan du ha många bollar i luften samtidigt som du har full kontroll. I rollen kommer du huvudsakligen jobba med att besvara kundärenden och ge rådgivning via våra olika kanaler. Då mejl, telefon och chatt är våra främsta verktyg är det viktigt att du trivs och känner dig säker på dessa kommunikationssätt. Du bör vara flexibel och kunna rycka in när det behövs. Optimalt är om du har en annan sysselsättning vid sidan av, tex studier, och älskar tanken av att jobba extra kvällar och helger. 

      Du kommer göra det här (och säkert mer):

• Besvara kundärenden gällande bland annat beställningar, leveranser, produkter, paket som är på vift och massa annat via mejl, telefon och chatt.
• Hantera returer och reklamationer
• Ge rådgivning och information om produkter, priser och kampanjer
• Utveckla, utvärdera, analysera och effektivisera vår kundservice i samråd med kollegor och chef.
  
  Vi vill att du:
• Har erfarenhet inom kundservice (gärna e-handel)
• Är flexibel, och gillar tanken på att jobba kvällar och helger
• Har god datorvana och är van att jobba i flera olika system samtidigt
• Älskar att prata med människor och vända låsningar till lösningar
• Pratar och skriver obehindrat på svenska och engelska
• Har ett brinnande intresse för service och kommunikation
  
  Vi hoppas också att du:
• Har ett positivt mindset och ser glaset som "halvfullt"
• Är en schysst teamplayer som är van att jobba mot gemensamma mål
• Är social, driven och älskar kundkontakt
• Är lösningsorienterad, serviceinriktad och flexibel
• Är skicklig på att uttrycka dig i både tal och skrift
• Är handlingskraftig och kavlar upp ärmarna när det behövs
  
  

Att jobba på Apohem:
Apohem är Sveriges snabbast växande nätapotek som ska bli ett av de stora nätapoteken inom några år. Idag är vi över 250 medarbetare uppdelade i tighta och snabba team. Vi har kammat hem flera utmärkelser och priser, bland annat "Årets E-handlare 2023" och "Imbox Customer Service of the year". Men framför allt är vi en organisation som jobbar prestigelöst tillsammans. Vi brygger vårt eget kaffe, skruvar ihop våra skrivbord själva och hjälper varandra med högt och lågt, och vi har resurser att utveckla och marknadsföra Apohem. Vi har starka och passionerade ägare och vi är på en spännande resa! Vill du haka på?

Låter det spännande?
Sök jobbet! Tjänsten är en deltidstjänst/timanställning med varierande arbetstider och start omgående. Som en del av kundserviceteamet rapporterar du direkt till vår Head of Customer Service. Ansök omedelbums, så återkommer vi så fort vi kan.

Om Apohem:

Apohem är nätapoteket som vill göra hälsa och hudvård tillgängligt för alla. Det ska inte vara dyrt eller krångligt att ta hand om sig själv och de man tycker om. Därför erbjuder vi tiotusentals handplockade produkter inom alla prisklasser och personlig rådgivning från farmaceuter och hudterapeuter. Men framför allt vill vi inspirera. Vi vill visa hur våra produkter är en självklar del av de ritualer vi alla ägnar oss åt i badrummet. De där sakerna man gör, på sitt eget sätt, för att göra tillvaron lite härligare.

Apohem ingår i Axel Johnson-koncernen och är sedan 2019 ett fullskaligt öppenvårdsapotek med både receptfria och receptbelagda läkemedel. Utöver ett stort sortiment med över 20 000 produkter utöver läkemedel, erbjuder Apohem personlig service och rådgivning från legitimerade farmaceuter, auktoriserade hudterapeuter och professionella kundrådgivare.

Hela verksamheten är belägen i Stockholm med huvudkontor ett stenkast från Torsplan och lager och kontor i Årsta.