Letar du (eller kanske någon du känner) efter ett extrajobb som både är roligt, givande och flexibelt? Vill du jobba med härliga kollegor, lära dig massor och samtidigt göra skillnad för andra? Och är du dessutom en positiv problemlösare som brinner för att leverera fantastisk kundservice. Perfekt, då kanske det är just dig vi letar efter.

Som en del av vårt kundserviceteam på Apohem är du mycket mer än bara en röstslinga i andra änden. Du är den som fångar upp, lyssnar in och hjälper våra kunder på riktigt. En trygg guide i apoteksdjungeln helt enkelt. En som håller huvudet kallt och humöret varmt - även när det är mycket på en gång. En spindel i nätet? Snarare en skicklig jonglör med glimten i ögat.

Tjänsten är en timanställning med varierade arbetstider, främst kvällar och helger -  ibland även dagtid. Du ska kunna hoppa in med kort varsel när det behövs. Och du, det finns alltid någon att bolla med. Vi jobbar tight, hjälper varandra och har kul på vägen.

Känns det som något för dig? Läs vidare och skicka in din ansökan. Vi hörs!


Om Rollen:

Som en del av kundserviceteamet på Apohem har du en viktig roll. Det är du som är rösten och ansiktet utåt för Apohem och för att lyckas med rollen vill vi att du ska brinna för att ge toppklassig service, älska kundkontakt, vara lösningsorienterad och en pratglad teamplayer ut i fingerspetsarna. Vi är ett litet, tight team som jobbar nära varandra. Rollen kräver att du kan ta snabba beslut, jobba tidseffektivt, lita på dig själv och känna ägandeskap. Du är en jonglör, med andra ord kan du ha många bollar i luften samtidigt som du har full kontroll. I rollen kommer du huvudsakligen jobba med att besvara kundärenden och ge rådgivning via våra olika kanaler. Då mejl, telefon och chatt är våra främsta verktyg är det viktigt att du trivs och känner dig säker på dessa kommunikationssätt. Du bör vara flexibel och kunna rycka in när det behövs. Optimalt är om du har en annan sysselsättning vid sidan av, tex studier, och älskar tanken av att jobba extra kvällar och helger. 

      Du kommer göra det här (och säkert mer):

• Besvara kundärenden gällande bland annat beställningar, leveranser, produkter, paket som är på vift och massa annat via mejl, telefon och chatt.
• Hantera returer och reklamationer
• Ge rådgivning och information om produkter, priser och kampanjer
• Utveckla, utvärdera, analysera och effektivisera vår kundservice i samråd med kollegor och chef.
  
  Vi vill att du:
• Har erfarenhet inom kundservice (gärna e-handel)
• Är flexibel, och gillar tanken på att jobba kvällar och helger
• Har god datorvana och är van att jobba i flera olika system samtidigt
• Älskar att prata med människor och vända låsningar till lösningar
• Pratar och skriver obehindrat på svenska och engelska
• Har ett brinnande intresse för service och kommunikation
  
  Vi hoppas också att du:
• Har ett positivt mindset och ser glaset som "halvfullt"
• Är en schysst teamplayer som är van att jobba mot gemensamma mål
• Är social, driven och älskar kundkontakt
• Är lösningsorienterad, serviceinriktad och flexibel
• Är skicklig på att uttrycka dig i både tal och skrift
• Är handlingskraftig och kavlar upp ärmarna när det behövs
  
  

Att jobba på Apohem:

Som Sveriges snabbast växande apotek med snart en miljard i omsättning och hundratals medarbetare är det längesedan vi var en start-up. Även om vi såklart har våra processer och riktlinjer, skulle vi aldrig någonsin låta oss fastna i byråkrati som andra storbolag. Vi har vårt startup-mindset kvar, är alltid hungriga och vill snabbt framåt.

Den snabba tillväxten vi har kräver djärva medarbetare som tar modiga beslut, som vill göra saker bättre och inte räds förändringar. Hos oss är varje person sin egen ledare och tar ansvar för att utveckla både sig själv, sitt område och Apohem. Men vi gör alla samma resa - vi gör det ihop. Och det råder inga som helst frågetecken kring vart vi är på väg. Det är nästan så att man blir otålig. Tillsammans har vi byggt Apohem på de fundamenten - en arbetsplats där vi vinner tillsammans, vet vart vi ska och alltid är taggade. Vi har starka och passionerade ägare och vi är på en spännande resa! Vill du haka på?

Låter det spännande?
Sök jobbet! Tjänsten är en deltidstjänst/timanställning med varierande arbetstider och start omgående. Som en del av kundserviceteamet rapporterar du direkt till vår Head of Customer Service. Ansök omedelbums, så återkommer vi så fort vi kan.

Om Apohem:

Apohem är nätapoteket som vill göra hälsa och hudvård tillgängligt för alla. Det ska inte vara dyrt eller krångligt att ta hand om sig själv och de man tycker om. Därför erbjuder vi tiotusentals handplockade produkter inom alla prisklasser och personlig rådgivning från farmaceuter och hudterapeuter. Men framför allt vill vi inspirera. Vi vill visa hur våra produkter är en självklar del av de ritualer vi alla ägnar oss åt i badrummet. De där sakerna man gör, på sitt eget sätt, för att göra tillvaron lite härligare.

Apohem ingår i Axel Johnson-koncernen och är sedan 2019 ett fullskaligt öppenvårdsapotek med både receptfria och receptbelagda läkemedel. Utöver ett stort sortiment med över 20 000 produkter utöver läkemedel, erbjuder Apohem personlig service och rådgivning från legitimerade farmaceuter, auktoriserade hudterapeuter och professionella kundrådgivare.

Hela verksamheten är belägen i Stockholm med huvudkontoret ett stenkast från Torsplan och ett sprillans nyrenoverat lager på 25000 kvm i Kallhäll.